Política de Entrega
1. Información General
Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está disponible en el momento en que realiza su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos el monto total de su pedido, utilizando el método de pago original.
2. Lugar de entrega
Los artículos ofrecidos en nuestro sitio web solo están disponibles para su envío a direcciones que estén en la cobertura de las empresas de paquetería con las que Obalblue trabaja dentro de México. (También aceptamos pedidos de clientes internacionales que realizan envíos a direcciones que estén en la cobertura de las empresas de paquetería con las que Obalblue trabaja dentro en México únicamente.) Los envíos fuera de México no están disponibles en este momento.
Las empresas de paquetería con las que Obalblue trabaja son DHL, Estafeta y 99 Minutos.
3. Tiempo de entrega
Después de que el pedido ha sido realizado exitosamente y autorizado, pasará a ser preparado. La preparación de tu pedido tardará un día hábil y el envío tardará de 3 a 5 días hábiles en llegar. Una vez que tu pedido esté en tránsito se te proporcionará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido con la empresa de paquetería (DHL, Estafeta o 99 Minutos).
4. Gastos de envío
Todas las compras tienen un costo de envío variable que depende del peso de los productos, la cantidad de artículos físicos que compres, la empresa de paquetería y tiempo de entrega que escojas.
A la hora de llegar al Carrito y/o al Checkout se te presentaran las opciones de envió y los costos de cada uno, para que puedas escoger la opción que mejor te convenga.
Estos costos pueden variar sin previo aviso.
5. Artículos dañados en el transporte / Envío incompleto
Si hay algún daño en el embalaje en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros de inmediato en la siguiente dirección contacto@obalblue.com
Si nota que su pedido llegó incompleto reportelo de inmediato enviando un correo a contacto@obalblue.com. Recibirá respuesta en un plazo de 48 horas y se procederá a resolver el caso.
6. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega y el envío o su pedido, comuníquese con nosotros en la siguiente dirección contacto@obalblue.com. El horario de atención es de lunes a viernes excepto días festivos de 9 a.m. a 6 p.m. hora de la Ciudad de México.
Última actualización de este documento de Política de Entrega: 10/01/2025
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