FAQ's

Una vez que ha sido enviado el pedido ya no se puede cancelar.

Puedes devolver tu pedido dentro de los primeros 30 días a partir de que se facturo tu pedido.

Si el producto de tu pedido muestra algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros para resolver la Garantía con Obalblue o directamente con el fabricante.

Para mayor informacion ver la Política de Devoluciones y Garantías

Por tu seguridad es necesario que presentes tu identificación oficial con fotografía, que compruebes que tu hiciste el pedido y que lo recibas personalmente. La persona que hizo y pagó del pedido debe recibir el pedido. No se entregará el pedido a nadie que no sea la persona que hizo el pedido.

Si, para facturar tu compra ingresa a la sección de Facturación en este link: https://obalblue.com/factura/.

Recuerda que debes generar tu factura dentro del mes que se completó tu compra. Después no será posible facturar tu compra.

Para generar tu factura necesitas los siguientes datos:

• Número de Pedido de tu compra
• Fecha de tu compra
• Total de tu compra
• Razón Social
• RFC
• Domicilio fiscal:
  • Calle
  • Número y número interior
  • Colonia
  • Municipio
  • CP

Para cualquier aclaración de facturación escribenos a facturacion@obalblue.com.

Enviamos a todo el país dentro de la República Mexicana.

No se hacen envíos a ninguna parte fuera de México. 

A partir de que el pedido ha sido realizado exitosamente y autorizado, el envío tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar. Una vez que tu pedido esté en tránsito se te proporcionará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Todos las compras de más de $2,999 tienen envío gratis en todo el país.

Todas las compras de menos de $2,999 tienen un costo de envío fijo de $180. Este costo aplica solo para 1 solo artículo y podrá variar si el pedido es por más de 1 artículo.

Estos costos pueden variar sin previo aviso.

Si, todos los productos que vende Obalblue tienen garantía directa con el fabricante contra defectos de fabricación.

Si, todos los productos que se venden en Obalblue son originales, de las mejores marcas de equipo de computo y accesorios.

El proceso de compra es el siguiente:

1. Busca el producto que desees en la tienda
2. Selecciona el producto
3. Da clic en el botón “Añadir al carrito”
4. Ve a tu carrito o continuar comprando
5. Ve al Checkout
6. Llena tus datos de facturación (no CFDI) y envío
7. Proporciona tus datos de pago y realiza la compra
8. Recibiras un correo informando que hemos recibido tu pedido
9. Obalblue revisará tu orden y la procesara
10. Se enviara el producto al domicilio especificado en los datos de envio
11. Recibiras tu pedido

Actualmente aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, American Express, Visa, Mastercard, Carnet, pago a crédito sin tarjeta de crédito, pago en efectivo con SPEI o en establecimientos participantes con Paynet.

Trabajamos con Openpay y Mercado Pago, plataformas de pagos líder en Mexico y Latinoamérica respectivamente, con muchos años de experiencia en comercio electrónico. Openpay utiliza métodos y tecnologías de seguridad avanzados para procesar tus pagos con tarjeta de crédito, débito, SPEI y pagos en efectivo en establecimientos participantes con Paynet.

Puedes pagar tus compras en cuotas sin tarjeta de crédito a través de Mercado Crédito (Hasta 12 cuotas).

Para pagar con cuotas debes seguir el siguiente proceso:

1. Añade el producto que deseas comprar a tu carrito de compras.

2. Sigue el proceso al Checkout.

3. Una vez en el Checkout, dirígete hacia el módulo de pago “Pago en cuotas sin Tarjeta de Crédito (Compra menos de $20 mil)” y escoge esta opción.

4. Marca la casilla de Términos y Condiciones del sitio y dale clic al boton “Finalizar Compra”, lo cual te llevara a Mercado Crédito.

5. Una vez en Mercado Crédito continúa con el flujo de pago de Mercado Crédito.