Aviso de privacidad

01 · Titularidad

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, José Cristóbal Quiñones Ascencio, persona física que opera comercialmente bajo el nombre de Obalblue (en adelante, «Obalblue»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. del Árbol 378, C.P. 45040, Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

Obalblue se compromete a proteger la confidencialidad e integridad de la información de sus clientes, prospectos y proveedores, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

02 · Categorías

2. Datos personales que podemos recabar

Recabamos sus datos de manera directa cuando nos los proporciona por WhatsApp, correo electrónico, en cotizaciones o durante la formalización de una operación:

• Datos de identificación: nombre completo, cargo o puesto en su empresa e identificación oficial cuando se formaliza una operación.
• Datos de contacto: número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y domicilio de entrega de los equipos.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social o denominación, régimen fiscal, código postal fiscal y constancia de situación fiscal, para la emisión de comprobantes fiscales (CFDI).
• Historial comercial y requerimientos de equipo: configuraciones solicitadas, cotizaciones emitidas, kits por puesto, pedidos y condiciones de compraventa o arrendamiento acordadas.

03 · Alcance operativo

3. Finalidades primarias del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación comercial que usted solicita:

• Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones de equipo de cómputo, periféricos y accesorios.
• Procesar pedidos, formalizar operaciones de compraventa y gestionar solicitudes de arrendamiento ante la arrendadora aliada.
• Coordinar la logística y entrega de los equipos en la dirección acordada.
• Emitir facturas electrónicas (CFDI) y realizar la cobranza de las operaciones.
• Brindar soporte posventa y orientación para hacer válidas las garantías ante los fabricantes (Dell, Lenovo, Asus, HP u otros) mediante número de serie.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y mercantiles aplicables, así como prevenir fraudes.

04 · Mercadotecnia

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, podemos utilizar su información para finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten darle una mejor atención:

• Enviarle información sobre promociones, novedades y opciones de equipo.
• Contactarle por WhatsApp, teléfono o correo para conocer su experiencia o nuevas necesidades de su oficina.
• Dar seguimiento a cotizaciones no concretadas con alternativas técnicas o de presupuesto.
• Informarle sobre planes de renovación de equipo o ampliación de puestos de trabajo.

05 · Terceros

5. Transferencias de datos personales

Obalblue no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Solo podrán compartirse en los siguientes casos:

• Arrendadora aliada: cuando usted solicite un arrendamiento, para la evaluación y formalización del contrato, con su conocimiento y consentimiento.
• Mayoristas y fabricantes autorizados: cuando sea necesario para cotizar precio de proyecto, registrar la operación o hacer válidas las garantías.
• Empresas de mensajería y logística: exclusivamente para realizar la entrega de su pedido.
• Instituciones bancarias o procesadores de pago: para procesar los pagos de sus operaciones.
• Autoridades competentes: cuando sea legalmente exigible.

06 · Sus derechos

6. Derechos ARCO

Usted o su representante legal tienen derecho a conocer qué datos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a solicitar su corrección si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando considere que no se usan conforme a la ley (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

07 · Consentimiento

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, escribiendo a [email protected] e indicando el alcance de la revocación. En algunos casos no podremos concluir el uso de forma inmediata, por obligaciones legales, fiscales o mercantiles que nos obliguen a conservar la información.

08 · Limitación

8. Limitación del uso y divulgación

Para limitar el uso de sus datos con fines publicitarios, puede:

• Solicitar su inscripción en nuestra lista interna de exclusión escribiendo a [email protected].
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

09 · Seguridad

9. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo controles de acceso a la información.

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o durante los plazos que establecen las disposiciones fiscales y mercantiles. Concluidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

10 · Mensajería

10. Uso de WhatsApp, correo electrónico y otras plataformas

Utilizamos WhatsApp Business y correo electrónico para cotizar, asesorar y atender a nuestros clientes. Al contactarnos por estos medios, usted reconoce que dichas plataformas operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Obalblue nunca le solicitará contraseñas, tokens bancarios ni datos de acceso a sus cuentas por mensajería.

WhatsApp de Obalblue: 33 3006 8878

11 · Analítica

11. Cookies, analítica y publicidad digital

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares de analítica y medición, como Google Analytics y Meta Pixel, para conocer cómo se usa la página y medir nuestras campañas en Meta (Facebook e Instagram) y buscadores. Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.

Puede deshabilitar o configurar las cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su navegador.

12 · Cambios

12. Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o en nuestras prácticas comerciales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización.

13 · Contacto

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para dudas, quejas o solicitudes sobre este aviso o el tratamiento de sus datos personales: