FAQ's

Una vez que ha sido enviado el pedido ya no se puede cancelar.

Puedes devolver tu pedido dentro de los primeros 30 días a partir de que se facturo tu pedido.

Si el producto de tu pedido muestra algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros para resolver la Garantía con Obalblue o directamente con el fabricante.

Para mayor informacion ver la Política de Devoluciones y Garantías

Por tu seguridad es necesario que presentes tu identificación oficial con fotografía, que compruebes que tu hiciste el pedido y que lo recibas personalmente. La persona que hizo y pagó del pedido debe recibir el pedido. No se entregará el pedido a nadie que no sea la persona que hizo el pedido.

Si, para facturar tu compra ingresa a la sección de Facturación en este link: https://obalblue.com/factura/.

Recuerda que debes generar tu factura dentro del mes que se completó tu compra. Después no será posible facturar tu compra.

Para generar tu factura necesitas los siguientes datos:

• Número de Pedido de tu compra
• Fecha de tu compra
• Total de tu compra
• Razón Social
• RFC
• Domicilio fiscal:
  • Calle
  • Número y número interior
  • Colonia
  • Municipio
  • CP

Para cualquier aclaración de facturación escribenos a facturacion@obalblue.com.

Enviamos a todo el país con paqueterías seguras. Recibes tu laptop o accesorio en promedio de 2 a 4 días. Y sí, te damos guía de rastreo desde el primer momento.

A partir de que el pedido ha sido realizado exitosamente y autorizado, el envío tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar. Una vez que tu pedido esté en tránsito se te proporcionará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Todas las compras tienen un costo de envío variable que depende del peso de los productos, la cantidad de artículos físicos que compres, la empresa de paquetería y tiempo de entrega que escojas. 

A la hora de llegar al carrito y/o al checkout se te presentaran las opciones de envió y los costos de cada uno, para que puedas escoger la opción que mejor te convenga.

Estos costos pueden variar sin previo aviso.

Claro. Todos los equipos incluyen garantía directa con el fabricante contra fallas de fábrica. Si llega a presentarse un problema, te guiamos en el proceso para que todo sea rápido y sin enredos.

Solo vendemos productos nuevos, originales y con garantía oficial del fabricante. Nada reacondicionado, sin trampas. Lo que recibes es justo lo que esperas… y con soporte real si se ofrece.

Productos originales, cero refurbs ni genéricos

El proceso de compra es el siguiente:

1. Busca el producto que desees en la tienda
2. Selecciona el producto
3. Da clic en el botón “Añadir al carrito”
4. Ve a tu carrito o continuar comprando
5. Ve al Checkout
6. Llena tus datos de facturación (no CFDI) y envío
7. Proporciona tus datos de pago y realiza la compra
8. Recibiras un correo informando que hemos recibido tu pedido
9. Obalblue revisará tu orden y la procesara
10. Se enviara el producto al domicilio especificado en los datos de envio
11. Recibiras tu pedido

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencia SPEI y PayPal.

Si prefieres distribuir el costo de tu compra, también puedes pagar a mensualidades con PayPal y tarjetas de crédito participantes. Las opciones disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según tu banco y tarjeta.

Trabajamos con Openpay y Mercado Pago, plataformas de pagos líder en Mexico y Latinoamérica respectivamente, con muchos años de experiencia en comercio electrónico. Openpay utiliza métodos y tecnologías de seguridad avanzados para procesar tus pagos con tarjeta de crédito, débito, SPEI y pagos en efectivo en establecimientos participantes con Paynet.

Sí. Puedes pagar tu laptop a mensualidades con PayPal y tarjetas de crédito participantes, sin tener que cubrir todo el importe de una sola vez.

Las opciones de plazo y el costo del financiamiento dependen de tu tarjeta y de las condiciones disponibles al momento de pagar. Podrás revisar las alternativas antes de confirmar tu compra.

Sabemos que los specs pueden confundir. Por eso te explicamos lo importante con ejemplos reales. ¿Para qué lo usas? Con eso basta para guiarte. Sin rollo, sin palabrería.

Nosotros ya hicimos el filtro técnico. Aquí no hay laptops con specs flojos ni mochilas de cartón. Solo modelos que valen la pena. Así ahorras tiempo y eliges bien.

Sí. Puedes comprar cualquiera de nuestros accesorios por separado; no necesitas comprar una laptop para adquirirlos.

Solo agrega el accesorio que necesitas al carrito y realiza tu compra normalmente.